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4000 Liège
Belgique
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En cas de litige : Tribunal de Liège.

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Généralités

En validant sa commande, le Client déclare accepter sans réserve les termes de ladite commande ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente.

Prix

Les prix indiqués s'entendent en euro, TVA de 21% comprise, auxquels viennent s'ajouter les frais de port, calculés suivant le nombre d'articles achetés et la situation géographique de l'adresse de livraison.

Commande

Pour préparer votre commande, vous choisissez parmi les produits de notre boutique. Vous cliquez sur les articles que vous souhaitez pour les ajouter à votre panier, en vérifiant la taille et la couleur désirée. Vous avez la possibilité de modifier ce panier à tout moment jusqu’à la validation de votre commande. Une fois votre sélection terminée, vous cliquez sur le bouton «Valider votre commande ».
La validation de la commande se fait lors du paiement par virement bancaire ou paiement électronique et vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. Nous vous recommandons de conserver une copie du bon de commande, par mesure de sécurité.
Lorsque vous passez commande, un mail généré automatiquement vous informe de la réception de celle-ci dans notre système. Au moment où nous prenons en charge votre commande, nous vous informons au moyen d'un second mail, et vous précisons alors les observations éventuelles.
Les stocks sont tenus à jour quotidiennement.
Cependant, il peut arriver que le nombre de produits commandés soit supérieur au nombre de produits en stock.
Dans ce cas, vous serez prévenu par email, et nous vous indiquerons la date de disponibilité de votre produit.

Modes de paiement

Paiement par virement :

Pour la Belgique,nous acceptons les virements bancaires, via la banque ING, compte n° 340-1447623-33, avec en communication, le numéro de référence de votre commande.

A l’attention des " Bas de Paris ", rue Pont d’Ile,24, à 4000 Liège.


Pour les paiements venant de l’étranger (pays autres que la Belgique),votre paiement peut nous parvenir par virement international , et pour ce faire vous aurez besoin de ces informations suivantes : IBAN BE79-340144762333 BIC BBRUBEBB , avec en communication le numéro de référence de votre commande. A l’attention des "Bas de Paris", rue Pont d’Ile,24, à 4000 Liège.

Paiement électronique sécurisé :

   

A l'étape 4 du processus d'achat, nous vous demandons de choisir votre mode de paiement. Sélectionnez Visa, MasterCard et Maestro. Puis cliquez sur "Valider votre commande".

A l'étape 5, acceptez les conditions de vente en cochant la case et cliquez une dernière fois sur "Valider votre commande".

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Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.



Ogone est un prestataire technique, et ne prend pas en charge les contestations liées aux commandes. Celles-ci doivent se régler directement avec Collant.be et/ou votre banque.

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Dès que votre paiement est accepté par Ogone, vous recevez un mail de confirmation.

Nous n'acceptons EN AUCUN CAS les chèques ou autres moyens de paiement que ceux cités ci-dessus.

Livraison

Le délai de livraison est de 7 jours ouvrables maximum, suivant la réception de votre paiement. La livraison est assurée par les services de la Poste belge.Nous vous faisons parvenir vos achats dans un colis discret.

A PARTIR DU PREMIER DECEMBRE 2009,TOUS NOS COLIS PARTIRONT EN MODE SECUR, AVEC SUIVI POSTAL ET ACCUSE DE RECEPTION ET CE POUR ASSURER UNE LIVRAISON OPTIMALE DE VOS COMMANDES.


Le montant des frais de port est de 6,95€ par colis, pour la Belgique.
Pour les autres pays de l'Union européenne, ceux-ci s'élèvent à 11,95€ par colis.



Nous ne pouvons être tenus pour responsables d’une erreur de livraison, déterioration, ou perte éventuelle lors du transport postal. De même pour tout retard de la poste ou événements indépendants de notre volonté (grève,…) .En cas de perte, aucun colis ne sera réenvoyé ou remboursé.

IMPORTANT : si aucun paiement ne nous est parvenu 10 jours après la date de commande, celle-ci se verra automatiquement supprimée de notre système.

Nos produits

Les marques sélectionnées par collant.be , sont des marques de prestige, existant dans le domaine du textile depuis de nombreuses années et dont la qualité et les finitions ne sont plus à démontrer.

Les produits proposés sur le site ont été choisis auprès de fournisseurs de pays européens afin de proposer à notre clientèle une gamme originale et variée tout en tenant compte du sérieux de ces fournisseurs, respectant les normes européennes en matière d’emploi.

Les produits vendus sur le site collant.be , sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait. S'il s'en suit une mauvaise compréhension des coloris due à une différence d'affichage ou de résolution d'écran, nous ne pouvons être tenus pour responsables.

Responsabilité :

Nous nous efforçons d'honorer les commandes passées sur le site et de ne proposer que des produits disponibles. En cas d’indisponibilité du produit, collant.be s'engage à informer le client par mail, dans les meilleurs délais, afin de lui permettre de rectifier sa commande et de la revalider. En cas de litige, et dans le cas d'une impossibilité d'arrangement amiable entre le client et collant.be, seul le tribunal de Liège est compétent pour régler juridiquement ce litige. Les présentes conditions sont soumises à la loi belge, et applicable pour toute l'Europe.

La responsabilité de la société ne saurait être engagée lors de l’inexécution d’une commande dans les cas suivants : rupture de stocks, indisponibilité auprès du fabriquant, pertubations par des grèves partielles ou totales des moyens de livraison, non retrait du colis par le client dans les délais impartis.

Retour et droit de rétractation :

Les articles proposés sur collant.be : bas, protège- pieds, stay-ups, chaussettes, collants, mi-bas, guêtres, jambières, et autres, ne devront pas avoir été descellés et sortis de leur emballage afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur emballage d'origine complet et intact, en parfait état de revente. Par mesure d'hygiène, nous nous engageons à rembourser intégralement tout achat uniquement SI celui-ci nous est retourné dans son emballage d'origine avec son étiquette de garantie assurant que le paquet n'a pas été ouvert Aucun article ne devra avoir été essayé ou déplié.
Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.Collant.be est le seul apte à juger du bon respect de ces règles de retour et à décider si oui ou non l'article peut être remboursé et ce sans contestation possible de la part du client.

L’acheteur dispose d’un délai de 7 jours à compter de la livraison de la commande pour retourner tout produit qui ne conviendrait pas. Par mesure évidente d’hygiène, nous ne pourrons reprendre :

les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client

les articles avec leurs étiquettes dans leur emballage d’origine mais ayant été sortis des pochettes, essayés et/ou dépliés, ou souillés. Les articles dont le scellé aurait été rompu ou dont l’étiquette de garantie aurait été manipulée.

Les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d’identifier l’expéditeur (n° commande, nom, prénom, adresse), éléments qui sont inscrits sur le formulaire de retour.

Renvoyez dans un délai maximum de 7 jours après réception, votre colis comprenant l’article dans son emballage d’origine et le bordereau de retour dûment rempli. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement ne comprend donc pas les frais éventuels de livraison. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur,.

En cas d'exercice du droit de rétractation, collant.be fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 30 jours. Le consommateur sera alors remboursé par virement de son compte bancaire (transaction sécurisée) . Les frais de port aller restent acquis.

Il ne sera procédé qu’à un seul et unique échange grobal pour une commande initiale.

Nous recommandons à effectuer le retour des produits en taxipost, munis d’une assurance complémentaire garantissant l’indémnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de perte ou spoliation de cette marchandise.

Protection de la vie privée :

Lorsque vous vous inscrivez pour passer commande, vous communiquez vos informations privées.Collant.be s’engage à garder ces coordonnées pour lui et à ne pas les vendre à des tiers commerciaux. Votre adresse email ne pourra pas être utilisé pour des opérations de mailing, sauf pour l'envoi d'une newsletter relative à Collant.be. Vous aurez un droit de regard sur vos données, et vous pouvez les rectifier ou effacer à tout moment sur simple demande.

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